Podmínky služby
Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 29. srpna 2026
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
MB „Sveikatos ir grožio industrija"
registrační číslo: 305707096
DIČ: LT100015781417
se sídlem: Klaipėda, Litva
E-mail: info@hazane.cz
Web: www.hazane.cz
dále jen „prodávající"
a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu HAZANE uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu, dále jen „kupující".
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se vztahují pouze na osoby, které nakupují mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
2. Informace o zboží a cenách
Informace o produktech, jejich hlavních vlastnostech a cenách jsou uvedeny přímo u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Případné náklady na dopravu nebo jiné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Pro kupujícího je vždy rozhodující cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky.
Slevy, slevové kódy a jiné akce není možné kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu hazane.cz.
Při vytváření objednávky kupující zvolí zejména:
- požadované zboží a jeho množství,
- způsob dopravy,
- způsob platby,
- kontaktní a doručovací údaje.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a změnit.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Po odeslání objednávky zašleme kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo důvodného podezření na podvodné jednání.
Pokud již byla taková objednávka zaplacena a nebude možné ji splnit, bude uhrazená částka kupujícímu vrácena bez zbytečného odkladu.
4. Zjevné chyby v ceně
Pokud je u produktu v důsledku technické nebo jiné zjevné chyby uvedena cena, která je zjevně nepřiměřená obvyklé ceně produktu, není prodávající povinen produkt za tuto chybnou cenu dodat.
V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován a případná již uhrazená částka bude vrácena.
5. Platební podmínky
Kupující může využít platební metody, které jsou aktuálně dostupné a zobrazené při dokončení objednávky.
Mohou mezi ně patřit zejména:
- platební karta,
- expresní elektronické platební metody,
- další online platební metody dostupné prostřednictvím platební brány,
- dobírka, pokud je pro danou objednávku dostupná.
V případě platby online se kupující řídí také podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb.
Při platbě na dobírku je kupní cena uhrazena při převzetí zásilky.
6. Doprava a dodání zboží
Aktuálně dostupné způsoby dopravy, cena dopravy a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny v internetovém obchodě a při dokončení objednávky.
Objednávka je doručena na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím při vytváření objednávky.
Kupující je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje.
Pokud je nutné zásilku z důvodu na straně kupujícího doručovat opakovaně, může prodávající požadovat úhradu dodatečných nákladů spojených s novým doručením.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce.
Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a kontaktovat nás na info@hazane.cz. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro uplatnění odstoupení nás kontaktujte na:
Do zprávy doporučujeme uvést číslo objednávky a produkty, které chcete vrátit.
Po kontaktování vám zašleme aktuální adresu pro vrácení zásilky a potřebné pokyny.
Spotřebitel může zboží prohlédnout a nakládat s ním pouze v takovém rozsahu, v jakém by mu to bylo umožněno v kamenné prodejně před koupí, tedy v rozsahu nezbytném pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Pokud bylo zboží používáno nad tento rámec (např. na pánvi bylo vařeno, smaženo nebo pečeno) a došlo ke snížení jeho hodnoty, může být odpovídající snížení hodnoty zohledněno při vrácení peněz.
Náklady na zaslání zboží zpět prodávajícímu hradí kupující.
Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.
8. Prodloužené vrácení do 60 dnů
HAZANE poskytuje spotřebitelům nad rámec zákonné 14denní lhůty možnost vrátit zboží až do 60 dnů od jeho převzetí.
Pro vrácení zboží mezi 15. a 60. dnem musí být produkt:
- nepoužitý,
- nepoškozený,
- čistý a kompletní,
- v původním obalu,
- včetně veškerého příslušenství a případných dárků dodaných s objednávkou.
Pánve a ostatní kuchyňské nádobí musí být zcela nepoužité; pokud na nich bylo vařeno, smaženo, pečeno nebo jiným způsobem používáno, není možné je po uplynutí zákonné 14denní lhůty v rámci prodlouženého vrácení přijmout.
Pokud tyto podmínky nejsou splněny, prodávající není povinen dobrovolné prodloužené vrácení po uplynutí zákonné 14denní lhůty přijmout.
Podrobnější informace jsou uvedeny na stránce Vrácení zboží.
9. Vrácení peněz
Při platném odstoupení od smlouvy vrátíme spotřebiteli všechny přijaté platby, na které má podle platných právních předpisů nárok.
V případě zákonného odstoupení do 14 dnů se vrací také náklady na původní doručení, maximálně však ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který prodávající nabízel.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.
Vrácení peněz můžeme pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
10. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
Spotřebitel může uplatnit práva z vady, kterou zboží mělo již při převzetí a která se projeví v průběhu dvou let od převzetí zboží. Pokud se vada projeví během prvního roku, podle českých spotřebitelských pravidel se předpokládá, že zboží bylo vadné již při převzetí, není-li prokázán opak.
Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:
- běžné opotřebení vzniklé obvyklým používáním,
- poškození způsobené nesprávným používáním,
- mechanické poškození způsobené kupujícím,
- poškození způsobené použitím v rozporu s návodem nebo určením výrobku.
V případě vady má spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy právo zejména požadovat opravu nebo výměnu zboží. Pokud není možné vadu odstranit zákonným způsobem, může vzniknout právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
Reklamaci lze uplatnit na:
Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, popis problému a podle možností přiložte fotografie vady.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu. U spotřebitelů v České republice nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, standardně do 30 dnů, pokud nebude dohodnuta delší lhůta.
11. Dobrovolná záruka HAZANE
Pokud je u konkrétního produktu uvedena doživotní záruka nebo jiná dobrovolná záruka, jedná se o záruku poskytovanou nad rámec zákonných práv spotřebitele.
Dobrovolná záruka nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
Rozsah a podmínky dobrovolné záruky se řídí podmínkami uvedenými u konkrétního produktu nebo na stránce věnované záruce HAZANE.
12. Uživatelský účet
Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu, kupující odpovídá za správnost údajů uvedených při registraci a za ochranu svých přihlašovacích údajů.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho zneužití nebo závažného porušení těchto obchodních podmínek.
Dostupnost zákaznického účtu nemusí být nepřetržitá, zejména z důvodu údržby nebo technických výpadků.
13. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách HAZANE.
Používání cookies a podobných technologií se řídí nastavením cookies a příslušnými informacemi dostupnými na webových stránkách.
14. Duševní vlastnictví
Obsah internetového obchodu, zejména texty, fotografie, grafika, logo, design, videa a další materiály, je chráněn příslušnými právními předpisy.
Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah internetového obchodu kopírovat, upravovat, distribuovat nebo používat ke komerčním účelům, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud vznikne mezi spotřebitelem a prodávajícím spor, doporučujeme nejprve kontaktovat HAZANE na info@hazane.cz a pokusit se spor vyřešit přímo.
Vzhledem k tomu, že prodávající je usazen v Litvě, je příslušným obecným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:
State Consumer Rights Protection Authority
(Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba)
A. Goštauto g. 12
01108 Vilnius
Litva
Web: vvtat.lrv.lt
Spotřebitel, který má bydliště v České republice, se v případě přeshraničního sporu může také obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi. Evropská síť spotřebitelských center pomáhá spotřebitelům bezplatně řešit spory s obchodníky z jiných států EU.
16. Rozhodné právo
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem Litevské republiky.
Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, tato volba práva jej nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právních předpisů země jeho obvyklého bydliště.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů Evropské unie.
17. Změny obchodních podmínek
Prodávající může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.
Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
Změny obchodních podmínek nemají zpětný vliv na již uzavřené smlouvy.
18. Závěrečná ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Individuálně sjednané podmínky mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
Kupní smlouva a související údaje mohou být prodávajícím uchovávány v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro splnění zákonných a smluvních povinností.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29. srpna 2026.
E-mail: info@hazane.cz
Web: www.hazane.cz